プライバシーポリシー
ルミエールネイルサロン（以下「当サロン」といいます。）は、当サロンが提供するネイル施術、予約受付、各種お問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当サロンにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：ルミエールネイルサロン
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 ルミエールビル2F
電話番号：+81 3-6427-5839
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当サロンは、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別（必要な場合）
- 予約日時、施術履歴、来店履歴、希望メニュー、アレルギーや体質等の施術上必要な情報
- 支払情報、決済履歴（決済代行事業者を利用する場合を含む）
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容、口コミ・レビュー内容
- キャンペーン応募情報、会員登録情報、LINE等の外部サービス連携情報
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等の技術情報
当サロンは、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得た上で取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当サロンは、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- ネイル施術、予約管理、来店受付、アフターケア対応のため
- お問い合わせ、相談、苦情、トラブル等への対応のため
- 本人確認、予約確認、連絡、リマインド通知のため
- 商品・サービスの提供、配送、決済、返金処理のため
- キャンペーン、イベント、クーポン、メルマガ等の案内のため
- サービス品質向上、顧客満足度向上、施術内容の改善のため
- 利用規約、各種ポリシー、法令等に違反する行為への対応のため
- 統計データの作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る）
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当サロンは、日本法に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当サロンの正当な事業上の利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報の取得・利用、第三者提供、外国にある第三者への提供等については、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な同意取得または所定の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当サロンは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当サロンは、予約システム、決済処理、メール配信、配送、システム保守等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
また、共同利用を行う場合には、その都度、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を法令に従って明示します。
6. 個人情報の外国への移転
当サロンは、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理システム、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。
この場合、当サロンは、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が負う可能性のある影響等について必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当サロンは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、必要がなくなった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 予約・施術記録：最終来店日または取引完了日から一定期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- 同意記録・配信停止記録：法令遵守および再配信防止のため必要な期間
保存期間の具体的な長さは、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当サロンが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供について、法令上可能な範囲での対応
- 異議申立てまたは利用に対する反対
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合や、全部または一部に制限がある場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、同意に基づいて行われている個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当該同意を前提とするサービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。撤回をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当サロンの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記お問い合わせ先にて受け付けます。
また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に対して相談または苦情申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当サロンは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する個人情報保護教育・監督
- 紙媒体および電子データの適切な保管・廃棄
- 通信の暗号化、パスワード管理、ウイルス対策等の技術的措置
- 委託先の選定および契約上の安全管理義務の設定
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当サロンは、個人情報の安全管理が継続的に確保されるよう、必要に応じて措置の見直しと改善を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
ルミエールネイルサロン
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 ルミエールビル2F
電話番号：+81 3-6427-5839
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当サロンのウェブサイト上での掲示、店頭での案内、電子メールその他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当サロンがウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年5月27日